Nos conditions générales et politiques
Bienvenue chez OptiChalet+. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions d’utilisation et politiques suivantes. Veuillez lire attentivement.
1. Services offerts
Selon le forfait que vous choisissez, OptiChalet+ offre :
- Optimisation de l’annonce (titres, descriptions, ordre des photos) en anglais et en français
- Mises à jour hebdomadaires de l’annonce
- Stratégie de tarification dynamique et mise en œuvre
- Évaluation des photos et amélioration optionnelle
- Modifications mensuelles de l’annonce (limitées selon le forfait)
- Rapports trimestriels de suivi de la performance
- Rédaction du règlement du chalet, en anglais et en français
- Accès à une liste de contacts locaux de confiance dans votre région (personnel d’entretien ménager, hommes à tout faire, etc.)
- Encadrement
- Options complémentaires pour améliorer davantage les résultats
- Soutien par courriel
2. Durée et renouvellement du forfait
- Les forfaits sont valides pendant 12 mois à compter de la date de paiement.
- Vous serez avisé avant l’expiration de votre forfait.
- Le renouvellement n’est pas automatique — vous pouvez choisir de renouveler annuellement.
3. Responsabilités du client
Pour assurer une performance optimale, vous acceptez de :
- Fournir des renseignements exacts sur la propriété et l’accès à vos plateformes d’annonces
- Nous informer de tout changement majeur ou mise à jour saisonnière
- Examiner et approuver les modifications suggérées sur demande
- Maintenir une communication directe avec les voyageurs (nous ne gérons pas les messages ou les réservations des voyageurs)
4. Paiements et facturation
- Nos forfaits sont facturés annuellement.
- Le paiement intégral est requis à l’avance avant que les services puissent commencer.*
- Les services seront activés une fois le paiement complet reçu.
- *Option de paiement : Le paiement peut également être effectué trimestriellement
5. Annulations et remboursements
- Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment, mais aucun remboursement ne sera effectué une fois les services commencés.
- En cas d’annulation avant l’activation du service, un remboursement partiel pourra être émis, duquel seront soustraits les frais administratifs.
6. Options supplémentaires
- OptiChalet+ offre diverses options supplémentaires pour compléter votre forfait et optimiser davantage votre rendement.
- Les options supplémentaires sont offertes sur demande ou selon les recommandations issues de nos audits.
- Chaque option supplémentaire est facturée séparément et doit être approuvée par vous avant son activation.
- Les options supplémentaires sont flexibles et offertes en fonction de vos besoins, des tendances du marché ou des nouvelles fonctionnalités de la plateforme.
7. Confidentialité
Toutes les données des clients, les détails de la propriété et les renseignements sur le rendement sont traités de manière strictement confidentielle et ne seront jamais partagés ou vendus à des tiers.
8. Modifications aux conditions
OptiChalet+ se réserve le droit de mettre à jour ces politiques à tout moment. Nous vous informerons par écrit de tout changement majeur pouvant affecter votre forfait ou votre service.
Vous avez des questions?
N'hésitez pas à nous contacter à info@optichaletplus.com pour obtenir des clarifications ou demander l'ajout d'une politique personnalisée.